珍岛信息技术（上海）股份有限公司

JX-客户成功专员

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年2月28日

点击人次：6557

职位描述

岗位职责：

1、负责客户续签、续费、NPS 增长事宜；

2、负责客户的全生命周期管理，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助；

3、能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度；

4、将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化；

5、收集用户常见问题，丰富知识库等系统。

岗位要求：

1、优秀的应届生：市场营销、软件工程、经济管理等相关专业优先；

2、有很强的学习力，目标明确，主动性强；

3、情商高，有很强的服务意识和责任感；

4、性格活泼开朗，可熟练使 Word/Excel/PPT 等办公软件；

5、愿意和优秀的人一起工作，想成为优秀的人。

投递说明：

邮箱：echo.du@marketingforce.com

联系方式：15601703152 杜女士（微信同号）

其他描述：

定期团建，透明完善的晋升制度

单位简介

珍岛集团Marketingforce.com（迈富时），是中国最大的营销与销售SaaS公司，也是全球领先的AI营销平台。迈富时2024年5月16日在香港主板上市，股票代码：02556.HK。珍岛集团Marketingforce成立于2009年，总部位于上海市大数据产业基地，第二总部落座武汉光谷，全球分布20余家分支机构，拥有千人规模研发团队，申请软件著作和专利600余项，累计服务超20万家企业，涵盖零售消费、汽车、金融、B2B、医药大健康、企服、跨境出海等行业领域。Marketingforce聚焦数字化与智能化，通过提供有竞争力的产品与服务，持续为客户创造价值。Marketingforce平台搭载先进的营销领域大模型（Tforce大模型），率先构建了一个垂直一体化的AI整合技术架构，涵盖从底层基础技术（AI+大数据+云计算）到开放中台（PaaS实现数据、产品、技术打通，建立生态），再到智能营销与销售云应用（237个可以自由组合的SaaS层功能模块），形成了“营销云、销售云、商业云、分析云、智能云、组织云”全链路全场景智能化的六朵云服务体系。在提供数字化全域服务的同时，研发出人工智能生成文字/图片/视频、智能客服、智能分析、智能决策等AI产品，为企业提供集“全域高效获客、精准洞察需求、营销自动化管理、商城转化”等环节于一体的全链路全场景智能化服务。Marketingforce基于海量的营销数据和先进的AI算法，能够深入理解用户需求、市场趋势和竞争态势，为企业提供精准的市场分析和营销策略建议，帮助企业实现营销与销售的全流程数字化管理，提升营销效率，降低运营成本，从而实现AI时代的业绩快速增长。Marketingforce秉承“以客户为中心、长期主义、团队协作”的核心价值观，累计获得国家级、市级、科研机构协会等多方认可，收获相关荣誉资质500+项。其中国家级资质荣誉18项。

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