深圳前海浩方科技有限公司

海外售后管培生

岗位职责：

岗位职责：

1、负责处理海外客户咨询、业务合作及投诉（售后）的服务需求；

2、及时处理海外服务的客户服务需求，解答并做客户资料记录；

3、处理客户关于产品质量的投诉，做好安抚及解答工作；

4、跟进客诉全环节，含物流跟进，客户回访等；

5、对有业务需求的客户信息，转接给对应负责人跟进处理；

6、记录每通客户信息，含客户联系方式及问题解决情况，完善新增客户资料；

7、负责海外产品的FAQ等产品资料文档的输出和翻译工作，以及服务器归档/管理工作。

岗位要求：

工作要求：

1、本科及以上学历，专业不限，德语专四/英语CET-6/日语N2，口语流利；

2、具备良好听说读写能力，熟练使用自动化办公软件等； 具备一定的客户沟通技巧，具备商务谈判能力、团队管理能力、组织协调和沟通能力、处理突发事件的能力。

投递说明：

招聘流程：（可支持线上/线下面试）

简历投递--初试--复试--笔试及测评--正式录用

请添加QQ群：684527219

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联 系 人：Maggi

咨询电话：0755-82837000

联系手机：18566632739

网申邮箱：hofanhr@hofan.cn

官网地址：http://www./

联系地址：深圳市南山区学苑大道1001号南山智园B1栋14-15楼

其他描述：

公司福利：

【浩方生态日】每最后一个工作日是浩方纪念情和承载情的日子，当天组织丰富多样的生态日活动“宠物狂欢”“ COSPLAY”“家人聚会”“吃货大放送”等等。

【薪资福利】提供有市场竞争力的薪酬福利，火箭式晋升通道直达百万合伙人，还有丰厚的月度绩效奖金；若本科应届生申请落户深圳后，还可享有个人申报深圳住房补贴一次性即可领取15000元，硕士应届生25000元。

【公寓住宿】免费提供公寓式宿舍，室内设计师倾情打造的温馨环境，智能密码锁配合24小时安保，还有专门管家一站式解决生活起居问题。【社保福利】入职即购买深圳市五险一金，养老、医疗、生育、失业和工伤保险，住房公积金。

【舒适办公】360度全景落地窗的办公环境、绿色视野，坐落在现代创新园区一南山智园。

【健康养生】公司提供全新的健身场地，专业健身器材供锻炼身体；还有年度体检。

【甜蜜下午茶】公司贴心为同事每周都会准备美味应季的下午茶福利，惊喜满满。

【幸福班车】浩方集团指定优享滴滴夜班专车来保障员工回家幸福之路的安全。

【加班晚餐】免费供应线上订餐，多款营养膳食自由搭配舒适的就餐环境，方便每个员工吃上温暖的晩餐。

【假期福利】周末双休，国家法定节假日、产假、婚假、带薪年假、节日特色礼包等。

【特色社群】瑜伽、羽毛球，神跑队，瑜伽，奶茶等有趣社区群，不定时组织有趣的户外扩展活动。

【股票期权和年终奖 】公司核心骨干和未来中高管理层将会获得期权及年终奖福利。

浩方集团是中国跨境电商行业最大的全球化营销服务平台，总部位于深圳，在欧洲、北美、澳洲、香港、广州、东莞、北京等地均设有分支机构，并在美国硅谷设立了创新研发中心，向中国制造厂商提供更好的创意设计和研发支持。 浩方集团的跨境电商、综合服务、产业创投及传媒营销四大板块业务共同构建了一体化产业服务平台，为以智能硬件为代表的中国中小企业的转型升级及品牌国际化提供全闭环完整支持，包括产品规划、资源整合、互联网营销及品牌传播、跨境销售、物流仓储、供应链管理、融资服务。被业内人士称为“中国制造品牌的互联网成长加速器”。