傲基（深圳）跨境商务股份有限公司

客服助理

职位诱惑：岗前培训节日礼物岗位晋升

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年9月13日

点击人次：1695

职位描述

岗位职责：

1.处理各渠道邮件、站内&站外信等，以及处理客户的各种问题，树立良好的产品和品牌形象，提升客户满意度；

2.善于给国外客户讲解产品的使用以及问题点；

3.及时处理后台退换货申请，通过客户的反馈，提供合理的解决方案，有效降低退货退款率；

4.负责处理纠纷、差评等产品售后的各项投诉，争取好评和review。对中差评以及争议进行预防、跟进和解决；

5.负责账户绩效指标检查，处理平台各类申诉，确保无异常。

岗位要求：

1.25届全日制统招本科及以上学历，英语六级以上，英语专业优先；

2.良好的英语读写能力，熟练电脑操作及Office办公软件；

3.有较强的学习及接受能力，善于沟通，执行力强；

4.耐心、细致、踏实。

投递说明：

校招流程：网申→宣讲会→测评/笔试→初试→复试→offer→入职
网申链接：https://aukeys.zhiye.com
联系邮箱：recruitment@aukeys.com
公司地址：深圳市龙岗区南湾街道上李朗社区康利城园区傲基大厦
公司官网：https://www.aukeys.com
公司招聘微信公众号：傲基招聘

单位简介

【我们是谁？——跨境界的“追梦者”】嗨，我们是傲基科技，自2010年起航，专注于家具家居类、电动工具类、家用电器类、消费电子类和运动健康类等系列产品的品牌电商，汇聚了超过1500名才华横溢的小伙伴。我们凭借专业的供应链管理和物流解决方案，为消费者打造梦想中的家。我们以热爱为笔，以产品为墨，绘制出一幅幅激动人心的画卷，“让世界爱上傲基产品”是我们矢志不渝的愿景与追求。在「家与生活」的追梦之旅中，我们带着设计感满满、品质非凡的产品，穿越浩瀚无垠的海洋，给全球家庭带来舒适与温馨。作为知名的互联网品牌运营商，我们秉持“连接世界，创造美好”的使命，依托多品牌、数字化、供应链管理和灵活团队，让消费者的生活充满无限可能。加入我们，一起环游跨境蓝海，让每一刻都闪闪发光！【加入傲基科技的N个理由，我们超有“料”】 u全球领先的家具家居类产品品牌运营商、出口物流服务商 ——我们的团队遍布全球，在海外多地设立分支机构，共同推动傲基科技向更高的目标迈进。 u中国B2C跨境家具家居NO.1，全球舞台也闪耀！ ——在2023年中国家具家居类B2C跨境出口电商卖家中排名第一，在全球家具家居类B2C电商卖家中排名第五。 u稳扎稳打的自建海外物流，全球布局27个仓库 ——自有物流在中国所有B2C出口电商供应链解决方案提供商中排名第四，我们在全球设立了共计27个仓库，目前正在运营的海外仓库总占地面积超过500万平方英尺。 u2023年营业收入人民币87亿元 ——我们依托标准化、体系化运营能力、供应链管理能力和现代化仓储物流体系，在2023年实现87亿营收，展现出强大韧性和可持续发展能力。 uGMV破亿没问题，六个品类更是霸榜NO.1！ ——2023年，旗下11个品牌在amazon等电商平台GMV超过1亿人民币，十个产品品类在亚马逊美国网站的市场份额达到10%以上，六个品类排名第一。 u创新不止，荣誉满

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