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湖南京能新能源科技有限公司
售后400客服
职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 岗前培训 年度旅游 弹性工作 带薪年假 包吃包住 餐补 交通补助
薪酬福利：五险一金
发布时间：2024年8月26日
点击人次：746
岗位职责：
岗位职责：
1. 文明礼貌接听售后服务400热线电话，自我介绍公司和本人岗位；
2. 详细了解客户的需求并登记咨询客户的相关信息，如联系方式、场站地址、充电桩的型号、故障情况和铭牌信息，并做好台账记录；
3. 属于售后业务范围内的客诉要详细了解客户的要求，对一般问题进行及时解答，无法线上处理的立即反馈给调度员；属于其它咨询转接相关部门；
4. 负责售后人员的故障处理结果和服务满意度的跟踪和记录，提出改进措施；
5. 负责台账的统计工作，每月通报一次；
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
任职资格：
1. 大专及以上学历，具备良好的售后服务意识，对客户问题能够耐心解答；
2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够与上级及同事保持良好的沟通；
3. 熟练掌握常用办公软件，如Office等。
投递说明：
联系人：彭利民 18929125081
添加备注：应聘+职位+姓名
请发送简历至邮箱：hrzp@cjnoo.com
邮件标题：投递职位+姓名
邮件内容：简历+作品
其他描述：
①通过本次招聘会大力宣传和展现本公司企业文化和管理经验,扩大企业的社会影响,树立良好的人才培育使用环境。
②可以提前介入人才招聘程序,发现优秀人才,进行人才储备。
③可以有针对性地展开人力资源工作,为本公司以后在校选拔优秀人才创造平台,提供机会。
