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薪酬福利：六险二金
发布时间：2021年6月2日
点击人次：2136
岗位职责：
1 信息人员的管理
负责部门信息组人员的检查和考核；
负责信息组人员培训与知识管理；
负责部门信息人员的梯队建设；
2 制定客户信息管理制度
建立信息库，有效管理客户信息；
了解客户信息收集及整理流程；
掌握从客户资料中提取有效信息的方法；
制定客户信息管理计划；
负责客户信息管理制度的制定、执行、监督和考核；
指导和监督部门客户信息管理制度建设；
针对执行过程中发现的问题，不断完善客户信息管理制度；
3 负责客户信息管理活动的开展
明确客户信息调查的调查时间、调查目的、调查对象及调查对象的数量；
统一客户信息调查的调查方法，进行客户信息调查、评估与分级管理；
客户信息调查实施前，进行充分模拟，有效完成客户资料的收集管理；
严格控制信息调研费用，节省企业运营成本；
4 分析客户信息，进行客户信息整理
组织客户信息调研活动；
及时汇总信息调研与分析情况，并提出合理建议；
分析判断各种客户调查资料的内容、可信度、使用价值等；
将客户资料集分析结果提交相关负责人，提供决策依据；
5 负责客户分级管理
核查客户信息的准确度；
对客户资料进行归档；
对客户信息使用、保密等提出要求。
岗位要求：
锦????:
客服信息岗：
职位描述：1 信息人员的管理
负责部门信息组人员的检查和考核；
负责信息组人员培训与知识管理；
负责部门信息人员的梯队建设；
2 制定客户信息管理制度
建立信息库，有效管理客户信息；
了解客户信息收集及整理流程；
掌握从客户资料中提取有效信息的方法；
制定客户信息管理计划；
负责客户信息管理制度的制定、执行、监督和考核；
指导和监督部门客户信息管理制度建设；
针对执行过程中发现的问题，不断完善客户信息管理制度；
3 负责客户信息管理活动的开展
明确客户信息调查的调查时间、调查目的、调查对象及调查对象的数量；
统一客户信息调查的调查方法，进行客户信息调查、评估与分级管理；
客户信息调查实施前，进行充分模拟，有效完成客户资料的收集管理；
严格控制信息调研费用，节省企业运营成本；
4 分析客户信息，进行客户信息整理
组织客户信息调研活动；
及时汇总信息调研与分析情况，并提出合理建议；
分析判断各种客户调查资料的内容、可信度、使用价值等；
将客户资料集分析结果提交相关负责人，提供决策依据；
5 负责客户分级管理
核查客户信息的准确度；
对客户资料进行归档；
对客户信息使用、保密等提出要求。
任职资格和能力条件：
1.全日制统招本科及以上学历，文学、法学、工商管理及房地产等相关专业，硕士研究生优先
2.2年以上工作经历、1年以上相关地产岗位经验者优先，声音甜美、性格温婉，具有良好的沟通协调能力和报表分析的能力，PPT熟练，能承受一定的工作压力，熟悉微信软文编辑，若会画面设计及PS技能为佳；
3.工作严谨、细致、认真；良好的沟通能力、协调能力、表达能力和统计分析能力，文字能力和逻辑分析能力强；语言沟通能力，组织协调能力优秀；具有优秀的职业素养和敬业精神，可承受一定工作压力；掌握客户沟通技能、客户服务礼仪；具有创新意识，敢于和乐于尝试新的管理方法，持续改进工作效率。
锦????:
客服信息岗
投递说明：
信息真实有效
