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英语客服
职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 年度旅游 带薪年假 员工旅游
薪酬福利：五险一金
发布时间：2019年9月6日
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岗位职责：
1.负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争；
2.准确快速理解买家诉求，及时给予合理书面回复，解决客服投诉及纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3.跟踪客户的负面评论并及时解决，提高帐号好评率，最大限度的提高客户满意度；
4.完成上级分配的其它工作任务；
5.收集和整理客户的反馈信息至相关部门负责人并推动问题的解决或完善。
岗位要求：
1、本科及以上学历，英语4级以上，书面英语基础扎实，熟练使用office办公软件；
2.抗压能力、学习能力强，头脑灵活，思维敏捷，工作计划性和执行力强；
3.工作积极主动，善于思考，执行力强，具备一定的商务谈判能力为佳；
4.善于与人沟通，能理解客户需求，解决客户问题，有较好的客户服务意识；
5.热情，有上进心，有电商客服经验者优先。
投递说明：
邮箱投递：hr01@iputurer.com
投递主题格式：学校+应聘岗位+姓名
其他描述：
“ 快乐工作、生活幸福、创新团结”是我们的宗旨，公司倡导业绩导向，高绩效高回报，在同等业绩的条件下，服务年限长、爱岗敬业、文化认同度高的员工将有更多发展机会。
1、上班时间：5天8小时双休；
2、基础福利：入职即购买五险一金，加班补助，全勤奖，工龄奖，年终奖，年度免费体检；
3、带薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公休假；
4、生活保障：公司提供一年住宿（长沙地区不提供住宿），并配备微波炉、冰箱、饮水机，娱乐休闲区配备游戏机、书吧；
5、员工活动：各种兴趣俱乐部，每周员工羽毛球、篮球活动，定期部门团建活动，每月生日会，传统节日福利，茶话会，每年至少一次国内旅游、优秀员工国际游；
6、晋升空间：每年1次加薪/晋升机会，管理职位空缺优先内部提拔（40%管理人员内部提拔）；
7、培训机制：公司提供管理线、专业线职业晋升发展通道及形式多样的培训机会；针对新员工，公司有一带一的专业培训；对表现优秀的员工，公司将予以提前转正，升职加薪。
8、我们承诺：更多福利将随着公司的发展逐步完善！
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